Cambios y devoluciones

Tenés 30 días

Si el producto no es lo que esperabas, tenés 30 días corridos desde que lo recibís para cambiarlo o devolverlo.

Condiciones

• El producto tiene que estar en buen estado, sin uso excesivo y con su empaque original.
• Necesitamos el comprobante de compra (te sirve el mail de confirmación del pedido).
• Por higiene, algunos productos de contacto directo con la piel solo se cambian si están sin abrir. Excepción: los productos de cuidado personal que se usan por varios días — como el Kit Uñas Fuertes de Arka Nail Care — tienen devolución del dinero aunque los hayas abierto y usado, porque la única forma de saber si te funcionan es probándolos.

Cómo se hace

1. Nos escribís por WhatsApp al 094 189 789 contándonos qué pasó.
2. Coordinamos el retiro o la entrega del producto.
3. Elegís: cambio por otro producto, crédito para tu próxima compra, o devolución del dinero.

Devolución del dinero

Si elegís que te devolvamos el dinero, lo hacemos por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles de recibido el producto.

Garantía de resultado del Kit Uñas Fuertes

Este producto tiene una garantía aparte: usalo 30 días como indicamos y si no ves ninguna diferencia, te devolvemos la plata. No hace falta que lo devuelvas sin abrir ni que esté sin usar: justamente te pedimos que lo uses.

Escribinos por WhatsApp al 094 189 789 con tu número de pedido, contanos qué pasó y te devolvemos el dinero por el mismo medio con el que pagaste, dentro de los 10 días hábiles.

Si el producto llegó fallado

Si llegó roto o con una falla de fábrica, el cambio es sin costo para vos y lo resolvemos con prioridad. Mandanos una foto por WhatsApp y listo.